Je le sais.
Je le sais qu’il faut laisser du temps aux gens pour qu’ils apprennent leurs nouveaux métiers.
Je le sais mieux que quiconque puisque je suis passée par là moi aussi.
Je connais ce stress qui monte, cette angoisse le jour où tu te retrouve seule fasse à tes premiers clients.
Ta formation s’est bien passée, tu arrivais à tout faire tant que le formateur était derrière toi, mais là, seule face à tes clients tu doutes…
Tu vas bégayer, tu ne vas pas savoir répondre, tu vas chercher des heures la réponse ou pire tu vas lui dire une connerie…
Je le sais.
Je le sais tellement bien que lorsque la jeune-fille en formation caissière la semaine dernière je l’ai encouragée ! Je lui ai dit que c’était bien, qu’il fallait qu’elle prenne son temps. Qu’il ne fallait pas stresser, que je connaissais ce par quoi elle passait.
Oui je peux être gentille…
Elle m’a sourit en rougissant et en me remerciant. Dans ses yeux, je voyais son angoisse disparaitre un peu…
Mais ça c’était la semaine dernière !
Aujourd’hui, bien que je sache tout ce par quoi elle est passé, je n’en avais plus rien à foutre de son stress, de son angoisse de sa life.
Pourquoi vous allez me dire ?
Tout simplement, parce qu’elle a été d’une mollesse sans nom.
Vingt huit minutes ! Oui 28 !
28 minutes pour passer mes courses sur le scanner…
Mais ce n’est pas tout…
Au bout de ces 28 minutes où j’ai été d’une patience remarquable, je n’ai rien dit, je n’ai pas soufflé d’énervement, je n’ai pas râlé j’ai même souri… donc au bout de ces 28 minutes sur le tapis roulant…il y avait mes légumes… qu’elle devait peser elle !
Et là, tout a basculé, c’était le drame…
Elle prend le sac contenant deux mangues.
Ses yeux roulent tel des couilles de loup congelées et elle attrape le téléphone.
Je pense qu’elle ne connait pas le prix par coeur (normal, la pauvre petite fini tout juste sa formation…)
– » Allo, j’ai une cliente qui a deux oranges dans son sac… comment je fais ? C’est pas le sachet complet… »
…
Mon sourcil droit se lève…
-… »Euh… ce ne sont pas des oranges mais des mangues…! »
Regards du mérou de la part de la caissière…
Bon, je ne dit (encore) rien. Ca peut arriver. Elle ne connais pas ce fruit exotique c’est tout…
Là où j’ai eu envie de hurler, c’est quand elle est restée devant son écran 4 minutes à chercher les aubergines.
Mais là où je l’aurai volontiers tuée, c’est quand elle m’a regardé avec son regard de mérou face à une pince monseigneur parce qu’elle tenait des figues noires sans savoir ce que c’était…
Je n’ai pas pu m’empêcher de lui dire :
« Vous devriez faire une formation : j’apprends les fruits et légumes » parce qu’on va vous lincher à force…
Elle me dit le prix total de mon caddie, et me regarde avec cette lueur de poisson mort dans le regard.
Je vais tester le drive je pense….
Tu es restée 28 minutes??? Pour juste ton caddie??
Punaise c’est plus de la patience là!
Oui, je sais… je suis une sainte :p
Ah ben c’est gratiné comme billet pour mon retour
j’ai de la compassion pour ces personnes paumées mais de bonne volonté, c’est galère dans le boulot, et souvent dans leur life
en vacances nous avons eu une serveuse de resto qui devait galérer dans sa vie perso, genre divorcée avec des mômes,elle portait toute la misère du monde sur ses épaules même si elle souriait « aux clients »contente d’avoir eu contrat avec horaires de m*rde pour une saison.
j’ai laissé un pourboire elle m’a dit avec tristesse, ne laissez rien madame je suis obligée de tout rendre, merci quand même c’est gentil – Punaise !!!!!!!!!!!!!!!
Oui, c’est devenu très bizarre la façon qu’ils ont tous de gérer les pourboires. Ils mettent tout dans une caisse à part, et partage entre eux. Ce qui fait que le branleur gagne autant que le bosseur…
Je suis comme toi, très compréhensive. Quand on y met de la bonne volonté… Pinaise, elle est gratinée celle-là !
Bon c’est pas de sa faute si elle n’a pas de « culture » mais bon… j’avais envie de taper à un moment…