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Bon plan : Se préparer à résoudre un conflit #cadeau

Bons plans, Concours | 12 commentaires

Au travail ou en privé, comment gérer positivement les relations difficiles ?

Les conflits existent, et une vie sans conflits est impossible !
Nous devons donc apprendre à les résoudre plutôt qu’à les éviter.
Mais avant de prendre l’initiative de gérer un conflit, préparons-nous sereinement en nous posant les bonnes questions.
Avec qui suis-je vraiment en conflit ?
Ai-je intérêt à résoudre ce conflit ?
Comment gérer mon émotion et utiliser celle de l’autre de façon constructive ?
Quelle posture adopter ?
Comment exprimer ma colère de façon juste ?
Que faire quand le conflit est résolu et qu’il reste la blessure ? Lire la suite…